湖南法治報訊（通訊員 許成君）“從辦理工商營業(yè)執(zhí)照，到免費刻制公章，再到稅務登記，全程可以享受‘幫代辦’服務，實在是太方便了?！?月25日，某公司創(chuàng)始人何絲來到蘇仙區(qū)政務服務大廳辦理新辦企業(yè)的工作流程，工作人員為她提供了整套手續(xù)代辦服務，何女士對此贊不絕口。
今年初以來，蘇仙區(qū)通過建立健全機制、優(yōu)化服務等方式，運用標準化理念，持續(xù)推進清廉大廳建設，全面提升了窗口服務水平和辦事群眾的幸福指數(shù)。截至目前，該區(qū)政務中心共為27個工程項目和77家市場主體提供幫代辦服務，通過開展“送政策、解難題、優(yōu)服務”活動實地走訪企業(yè)33家。同時，蘇仙區(qū)政務中心率先設立“湘易辦”應用體驗中心，大力推廣“湘易辦”線上服務。
“我們平時有事就到社區(qū)便民服務站問一下，工作人員會很耐心給我們解答?，F(xiàn)在呀，推行就近辦、網(wǎng)上辦，帶來了很大的方便?！闭谔K仙區(qū)卜里坪街道環(huán)城橋社區(qū)咨詢老年公交卡辦理流程的居民劉建華說道。在社區(qū)工作人員的引導下，劉先生通過“湘易辦”App，不到3分鐘就成功辦理了老年卡。
“環(huán)城橋社區(qū)正在創(chuàng)建清廉社區(qū)，推廣‘湘易辦’App，讓老百姓感受掌上辦、指尖辦的公開、透明、便捷，既方便了群眾辦事，又有效杜絕了權(quán)力運行過程中的廉潔風險。”卜里坪街道環(huán)城橋社區(qū)黨總支部書記、主任曹文明向記者介紹。據(jù)統(tǒng)計，截至7月中旬，蘇仙區(qū)累計推廣“湘易辦”注冊用戶16.78萬人。
蘇仙區(qū)以清廉大廳建設為抓手，不斷提升窗口服務質(zhì)量。該區(qū)政務服務中心進一步建立健全投訴受理等工作機制，常態(tài)化開展“窗口流動紅旗”等評選活動，利用政務服務“好差評”機制，暢通政府網(wǎng)站、滿意評價器、12345政務服務熱線等多個評價監(jiān)督渠道，以評促改，倒逼工作人員提高履責效能。1月-6月，蘇仙區(qū)政務服務大廳取號辦事共55396件，群眾滿意度99.2%，真正讓辦事群眾體驗到了專業(yè)化、廉潔化的政務服務環(huán)境。
責編：王亞東
來源：湖南法治報
